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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2025

1. Responsable du traitement

MyCleanHub SAS est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : contact@mycleanhub.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• À l'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Pour les pros : SIRET, numéro d'assurance, localisation GPS, photo de profil, services proposés
• À l'utilisation : réservations, messages, avis, localisation (avec votre consentement)
• Automatiquement : adresse IP, navigateur, données de connexion

3. Finalités du traitement

• Création et gestion de votre compte
• Mise en relation entre clients et professionnels
• Gestion des réservations et de la messagerie
• Envoi de notifications et rappels
• Génération de factures
• Amélioration de nos services
• Sécurité et prévention des fraudes

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat (CGU), votre consentement (notifications, géolocalisation) et nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Supabase (hébergement base de données, USA — garanties RGPD)
• Cloudinary (hébergement des photos, USA — garanties RGPD)
• Expo / Firebase (notifications push)

6. Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte, puis 3 ans après suppression pour des raisons légales. Les messages et réservations sont conservés 5 ans (obligations comptables).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (supprimer mon compte)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits : contact@mycleanhub.fr

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session Supabase). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

9. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur CM2C (www.cm2c.net).

10. Registre des traitements

Consultez notre registre complet des activités de traitement conformément à l'article 30 du RGPD.